Système de tickets - manuel

Accès

Le système de tickets peut-être joint à l'adresse suivante : https://support.bd-corporation.fr

Gros avantage il n'y à plus besoin d'être dans le VPN, et même depuis son téléphone il est possible de simplement déposer un ticket!

Une adresse mail est allouée à ce service, il s'agit de support@bd-corporation.fr ce qui permet aux agents de traiter le ticket et d'envoyer les mises a jour du ticket sans utiliser leur boite mail, ainsi tous les agents peuvent remonter les échanges pour n'importe quel ticket pour un suivi complet. Et ce qui permet également au créateur de ticket de n'avoir à trier qu'une seule boite mail pour son support.

La nouveauté de ce système par rapport à l'ancien est qu'il n'est désormais plus nécessaire de se créer un compte pour envoyer des tickets, un formulaire est disponible en libre service.